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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site www.hooje.fr entre :
Hooje — entreprise individuelle, titulaire Julia FAILI
4 allée Robert Desnos, 35760 Saint-Grégoire, France
SIRET 938 384 815 00016 — RNE Rennes
TVA non applicable, article 293 B du CGI
E-mail : contact@hooje.fr
ci-après désignée « Hooje » ou « le Vendeur »
et toute personne physique majeure, consommateur, agissant à des fins étrangères à son activité professionnelle, ci-après désignée « le Client ».
La passation d'une commande sur www.hooje.fr implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, qui prévalent sur toutes autres conditions, sauf dérogation expresse et écrite.
Hooje propose à la vente :
Les caractéristiques essentielles (matières, coupe, dimensions, soins) sont précisées sur chaque fiche produit. Les photos sont fournies à titre illustratif.
Hooje se réserve le droit de modifier, retirer ou créer ses produits à tout moment.
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Hooje bénéficiant de la franchise en base de TVA (art. 293 B du CGI), la TVA n'est pas applicable.
Les frais d'expédition sont indiqués séparément, calculés au moment de la commande en fonction du transporteur, du poids et de la destination. Voir Politique d'expédition.
Hooje se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
La commande est passée en ligne sur www.hooje.fr : sélection des produits, validation du panier, saisie des coordonnées, choix du mode de livraison, choix du mode de paiement, confirmation. Le Client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les détails de sa commande.
La vente est définitivement conclue après confirmation du paiement par l'organisme bancaire. Hooje se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, fraude présumée, indisponibilité, ou erreur manifeste sur le prix.
Certains produits peuvent être proposés en pré-commande (mention explicite sur la fiche produit). Le délai de livraison annoncé court à compter de la fin de la période de pré-commande et de la mise en production.
Les modes de paiement acceptés sont indiqués lors du tunnel de commande (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay).
Toutes les transactions sont sécurisées par les protocoles SSL/TLS du prestataire de paiement Shopify Payments / Stripe. Hooje n'a jamais accès aux données complètes de carte bancaire.
Les modalités, délais et frais de livraison sont décrits dans notre Politique d'expédition. En résumé :
Hooje ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur, à un cas de force majeure ou à une information de livraison erronée fournie par le Client.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de rétractation légal de 14 jours. Hooje étend volontairement ce délai à 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision par e-mail à contact@hooje.fr avant l'expiration du délai de 30 jours, en précisant le numéro de commande.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé, avec ses étiquettes et son emballage. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'erreur de Hooje (produit défectueux, mauvaise taille envoyée, etc.) — voir Article 8.
Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
Si le Client reçoit un produit défectueux, abîmé, ou ne correspondant pas à sa commande, Hooje s'engage à :
Le Client doit signaler le problème par e-mail à contact@hooje.fr dans un délai de 14 jours après réception, en joignant des photos du produit concerné.
Hooje garantit ses produits conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation : tout défaut de conformité existant au moment de la délivrance est pris en charge pendant 2 ans à compter de la réception du produit.
Hooje est tenue à une obligation de moyens. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour tout dommage indirect, perte d'usage, perte de chance, perte de profit ou autre préjudice immatériel.
Les données collectées par Hooje dans le cadre d'une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Tous les éléments du site sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques. Pour les commandes sur-mesure clubs, les croquis et designs réalisés par Hooje restent la propriété exclusive de Hooje.
Pour toute question, réclamation ou demande de SAV : contact@hooje.fr
En cas de litige non résolu après réclamation préalable, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (article L.612-1 du Code de la consommation). Hooje orientera le Client vers un médiateur agréé en cas de besoin. Plateforme européenne RLL : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les tribunaux français sont seuls compétents.
Conditions Générales de Vente — Hooje — Dernière mise à jour : 14 mai 2026
